近日，恒丰银行聊城分行营业部喜获聊城市2021-2022年度“青年文明号”荣誉称号。

恒丰银行聊城分行营业部坐落于聊城市国际金融中心12号楼，是一支积极向上、爱岗敬业、顽强拼搏、文明团结、锐意进取的青年集体。

聊城分行营业部坚持金融为民的服务理念，立足实际开展各项工作，引领青年员工争做政治素质高、岗位技能强、工作业绩优、群众评价好的先锋模范，努力打造成为一家有担当、有韧性、有温度的金融服务网点。

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积极组织学习 加强思想教育

青年文明号是青年紧跟党走，永久奋斗的生动实践。营业部注重员工思想教育，通过对“红船精神”、“长征精神”、“抗美援朝精神”等党史的学习，进一步激励营业部全体员工用红色精神滋养初心，淬炼灵魂，汲取奋进力量。

为增强营业部员工的组织性、纪律性，聊城分行营业部每日召开晨会，学习内控管理制度、业务风险提示、服务操作规范、最新产品属性等材料，体会上级行精神，商讨重大活动方案，对工作中遇到的问题进行探讨，并提出解决方案。

开展技能考核 接受客户监督

为积极创建“青年文明号”，加强自身监督，分行营业部开展“四个一”活动，即每季一练、每月一评、每周一学、每人一诺。每季开展一次岗位练兵，提高全员业务技能水平；每月开展一次评比，评出青年先锋岗，营造“学比赶帮超”氛围；每周开展一次学习，打造学习型“青年文明号”；每人亮出一句话承诺，自觉接受客户监督。

分行通过“四个一”活动，持续激发出了创建“青年文明号”活力，把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、引领青年建功立业的有效形式。

践行社会责任 提供暖心服务

不让每名客户“掉队”金融服务，保障每位客户的金融权益。分行营业部通过设置老年客户“绿色通道”，“一对一”服务咨询引导，让老年客户享受到了安心的服务。通过开展自助机使用、反假币、防范电信诈骗，移动支付、消费者权益保护等金融知识宣传活动，帮助老年客户享受“放心”服务；通过设置爱心专座，配备老花镜、医疗箱等便民措施，为老年客户营造安全温馨的服务环境，使老年客户享受“暖心”服务。

对于残疾人士及不方便来银行的客户，分行根据实际情况进行实地走访，尽可能帮助解决问题，服务好每一位客户。与此同时，分行营业部还设立了“爱心驿站”，为城市清洁工、快递小哥休息、喝水、提供医疗物资补充等贴心服务，受到了大家的欢迎。

不负时代，不负韶华。恒丰银行聊城分行营业部全体员工将肩负起新时代的使命与担当，以实际行动不断丰富青年文明号的内涵，努力打造百姓满意的金融服务窗口，为和谐社会的构建增添青春风采。

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