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2019年7月，客户彭女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额10万元)，附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》。为完善保险计划，彭女士又于数日后加保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万元)。

2023年3月，彭女士体检发现纵膈占位，为进一步诊治，于3月27日住院并手术治疗，经诊断为胸腺瘤B2型。彭女士术后，家属拨打了客服热线95535进行理赔报案。理赔人员获悉情况后，第一时间予以慰问，了解情况后，主动协助客户收集理赔所需资料。

近日，保单服务人员上门探望客户，了解到理赔资料已准备完善，于是使用移动展业APP为客户提交理赔申请。经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于次日给付保险金153040元，同时豁免续期保险费71720元。

彭女士收到理赔款后，致电服务人员表示由衷感谢，并对专业高效的理赔服务予以充分肯定。5月26日，客户家属携“信守承诺专业高效”的锦旗至遵义中支柜面，予以充分肯定。

赔案延展：胸腺瘤是好发于前纵隔的肿瘤，早期可无症状，多在体检时发现，临床上常表现为胸部肿痛、咳嗽、气短及咳嗽等症状。目前病理学上采用的是WHO对胸腺瘤的组织学分型：A、AB、B、B1、B2、B3和C型。其中B2型胸腺瘤，即皮质型脑腺瘤。该病的首要治疗手段为手术治疗，未行根治性手术或晚期不耐受手术的患者可行辅助放疗、化疗。患者术后应根据医生建议定期复诊。

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